Kullanım, Üyelik ve Satış Koşulları

Son güncelleme: 5 Ağustos 2026

1. İşletmeci ve kapsam

Bu koşullar, Sertaç Yay – Einzelunternehmen, Hartriegelstr. 130, 12439 Berlin, Almanya (“Sertaç Yay”, “biz”) tarafından https://www.sertacyay.com üzerinden sunulan üyelik, CV hazırlama ve değerlendirme araçları, yapay zekâ destekli mülakat hazırlığı, aylık abonelik, dijital rehberler, birebir danışmanlık ve etkinlik biletleri için geçerlidir.

İletişim: partnership@sertacyay.com

Müşteri, sipariş ekranında gösterilen ürün açıklaması, fiyat, süre, teslim veya ifa şekli ve bu koşulları kabul ederek sözleşme kurar. Emredici tüketici hakları saklıdır.

2. Yaş, hesap ve kullanıcı sorumluluğu

Hesap açmak ve satın alma yapmak için en az 18 yaşında olmak gerekir.
Kullanıcı doğru bilgi vermeli, giriş bilgilerini gizli tutmalı ve hesabındaki yetkisiz kullanımı gecikmeden bildirmelidir.
Hesap başkasına devredilemez. Paket kotaları ve kullanım hakları yalnızca hesap sahibine aittir.
Kullanıcı, yüklediği CV, metin ve dosyaları kullanma hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
Hukuka aykırı, ayrımcı, zararlı, kötü amaçlı veya başkalarının gizliliğini ihlal eden içerik yüklenemez.

3. Sözleşmenin kurulması, dil ve teknik adımlar

Ürün sayfasındaki sunum bağlayıcı teklif değil, sipariş vermeye davettir. Müşteri ürünü seçer, gerekli bilgileri girer, sipariş özetini ve toplam fiyatı kontrol eder, gerekli onayları verir ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten düğmeye basar.

Sözleşme, sipariş veya ödeme teyidinin e-postayla gönderilmesi ya da hizmetin etkinleştirilmesiyle kurulur. Sözleşme dili Türkçedir. Müşteri, ödeme öncesinde giriş hatalarını düzeltebilir.

Sipariş teyidi, koşullar ve cayma bilgileri müşteriye e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. Sözleşme metni yasal saklama süreleri boyunca işletme kayıtlarında tutulabilir.

4. Fiyatlar ve ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhil nihai fiyatlardır.

Ödeme Stripe veya PayPal üzerinden gerçekleştirilir. Kart veya hesap bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme sağlayıcısının koşullarına tabidir.

Ödeme başarısız olursa hizmet veya erişim başlatılmayabilir ya da devam eden erişim askıya alınabilir. Emredici bildirim ve tüketici hakları saklıdır.

5. Aylık abonelik

Abonelik aylıktır, ödeme ile hemen başlar ve iptal edilmediği sürece her ay otomatik yenilenir.
Güncel fiyat, paket kapsamı ve kullanım kotası sipariş öncesinde gösterilir. Kullanılmayan kota sonraki döneme devretmez; ürün sayfasında aksi yazabilir.
Müşteri aboneliği istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ücretli dönemin sonunda hüküm doğurur; o tarihe kadar erişim sürer.
Kullanılmayan dönem veya kota için kısmi iade yapılmaz. Emredici cayma, ayıp, fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.
Aboneliğin fiyatı veya temel kapsamı değişecekse değişiklik yürürlüğe girmeden makul süre önce bilgi verilir. Müşteri değişikliği kabul etmiyorsa sonraki dönemden önce iptal edebilir.

Abonelik araçlarına ödeme yapılır yapılmaz erişim açılır. Bu nedenle müşteri, 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını ayrıca ve açıkça talep eder.

Bu talep, devam eden abonelikte cayma hakkını tek başına hemen ortadan kaldırmaz. Müşteri cayarsa, usulüne uygun erken ifa talebi ve bilgilendirme bulunması hâlinde cayma anına kadar sağlanan hizmetin orantılı bedeli yasal ölçüde talep edilebilir.

6. Dijital rehberler ve belgeler

Dijital rehberler ödeme sonrasında e-posta eki olarak teslim edilir. Teslimat için müşterinin çalışır bir e-posta adresi vermesi gerekir. Dosya teslim edilemezse müşteri gecikmeden partnership@sertacyay.com adresine bildirmelidir.

Fiziksel taşıyıcıda sunulmayan dijital içeriğin hemen gönderilmesi için müşteriden, sipariş öncesinde genel koşullardan ayrı açık onay alınır. İçeriğin gönderilmesiyle cayma hakkının sona ereceği ayrıca kabul edilir. Bu onay ve teyit mevcut değilse yasal cayma hakkı sözleşmeyle kaldırılamaz.

Dijital ürünler kişisel kullanım içindir. Müşteriye münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Dosyaların yeniden satılması, toplu paylaşılması, kamuya yüklenmesi veya ticari çoğaltılması yasaktır. Kanundan doğan kullanım hakları saklıdır.

7. Birebir danışmanlık

Randevu satın alma sırasında seçilir. Hizmet çevrim içi sunulur; müşteri gerekli bağlantı ve cihazdan sorumludur.
Randevu, başlangıç saatinden en az 24 saat önce ücretsiz iptal edilebilir veya değiştirilebilir.
24 saatten daha geç iptal veya katılmama hâlinde ücret iade edilmez. Emredici yasal cayma ve ifa hakları saklıdır.
Teknik sorun işletmeden kaynaklanırsa uygun yeni randevu veya iade sağlanır.

Randevu ilk 14 gün içinde gerçekleşecekse müşteri, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını ayrıca talep eder ve hizmet tamamen ifa edildiğinde, gerekli bilgilendirme ve onay koşulları sağlanmışsa cayma hakkının sona ereceğini bildiğini kabul eder.

Müşteri hizmet tamamlanmadan cayarsa, cayma anına kadar usulüne uygun sağlanan kısmın orantılı bedeli yasal ölçüde talep edilebilir.

8. Etkinlik biletleri

Bilet belirli tarih ve saatteki etkinlik için geçerlidir ve e-postayla gönderilir.
Belirli tarihli eğlence veya boş zaman etkinliklerinde Alman BGB §312g(2) no. 9 ve uygulanabildiği ölçüde Türk Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15(1)(g) uyarınca yasal cayma hakkı bulunmayabilir.
Müşterinin katılmaması veya iptal etmesi hâlinde ücret iade edilmez. Bilet, etkinlik başlamadan önce işletmeye bildirilerek başka bir kişiye devredilebilir.
Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse bilet bedeli iade edilir.
Etkinlik tarihi değişirse müşteriye yeni tarih ve uygulanabilir iade veya seçim hakları bildirilir.
Etkinlikteki makul davranış ve güvenlik kurallarına uyulmalıdır. Başkalarını tehlikeye atan veya etkinliği ağır biçimde bozan kişi, yasal haklar saklı kalmak üzere etkinlikten çıkarılabilir.

9. Fotoğraf ve video çekimleri

Etkinlik sayfasında ve etkinlik alanında çekim yapılabileceği açıkça bildirilir. Genel ortam ve topluluk görüntüleri, etkinliğin belgelenmesi ve işletmenin meşru tanıtımı amacıyla, ilgili kişilerin hakları gözetilerek çekilebilir.

Çekilmek istemeyen katılımcılar, belirtilen yöntemle organizasyon ekibine başvurabilir ve kolayca ayırt edilmelerini sağlayan işareti kullanabilir.

Belirli bir kişinin açıkça öne çıktığı yakın plan, röportaj veya reklam kampanyası niteliğindeki görüntüler için ayrıca açık izin alınır. İzin verilmemesi etkinliğe katılımı etkilemez.

Verilen izin, önceden yapılmış hukuka uygun kullanımları etkilemeksizin geleceğe dönük geri çekilebilir.

10. CV ve yapay zekâ araçları için özel kurallar

Sonuçlar bilgilendirme ve hazırlık amaçlıdır; profesyonel hukuk, vergi, göç veya işe yerleştirme hizmeti değildir.
İşe girme, mülakat başarısı, belirli skor veya işveren tepkisi garanti edilmez.
Kullanıcı her sonucu doğruluk, güncellik, önyargı ve kendi koşullarına uygunluk açısından kontrol etmelidir.
Kullanım sayısı ve özellikler, satın alınan abonelik paketinde belirtilen kota ve teknik sınırlara tabidir.
Sistem bakım, güvenlik veya teknik nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Planlı önemli kesintiler mümkün olduğunda önceden duyurulur.

11. Fikrî mülkiyet ve kullanıcı içeriği

Site, tasarım, markalar, rehberler, şablonlar ve tarafımızca oluşturulan içerikler üzerindeki haklar Sertaç Yay’a veya lisans verenlere aittir.

Kullanıcının CV’si ve kendi içeriği üzerindeki hakları kullanıcıda kalır. Kullanıcı, yalnızca hizmeti sunmak, saklamak, işlemek ve seçtiği yapay zekâ özelliklerini çalıştırmak için gerekli kapsamda, süreyle sınırlı bir kullanım izni verir.

Hesap veya CV silindiğinde bu izin, yasal saklama ve güvenlik kopyaları hariç sona erer.

12. Ayıp, sorumluluk ve garanti sınırları

Emredici yasal ayıp, dijital ürün uygunluğu ve tüketici hakları saklıdır.

Kasıt, ağır ihmal, yaşam, vücut veya sağlık zararı, verilen garanti ve ürün sorumluluğu bakımından sorumluluk kanuni kapsamda sınırsızdır.

Hafif ihmalde yalnızca sözleşmenin amacına ulaşması için esaslı yükümlülüklerin ihlalinden doğan, sözleşme kurulurken öngörülebilir tipik zararlarla sınırlı sorumluluk uygulanır.

Bu sınırlamalar, kanunen sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

13. Süre, askıya alma ve hesap silme

Kullanıcı hesabını ve kayıtlı CV’lerini silebilir.

Hesap silme, açık aboneliği otomatik olarak sonlandırmıyorsa kullanıcıya bu durum silme öncesinde açıkça gösterilmeli ve ayrı iptal imkânı sunulmalıdır.

Ağır veya tekrarlanan ihlal, güvenlik riski ya da ödeme temerrüdünde, orantılı bildirim ve yasal haklar gözetilerek erişim askıya alınabilir veya sözleşme sona erdirilebilir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Alman hukuku uygulanır. Bu hukuk seçimi, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkede sözleşmeyle bertaraf edilemeyen zorunlu korumalardan yararlanmasını engellemez.

Tüketiciler için yetkili mahkeme kanuni kurallara göre belirlenir.

İşletme, bir tüketici hakem veya uzlaştırma kurulu önündeki uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir ve katılmaya hazır değildir.

15. Değişiklikler ve iletişim

Koşullar yalnızca gelecekteki sözleşmeler için veya devam eden hizmetlerde hukuken geçerli bir sebep ve uygun bildirimle değiştirilebilir.

Önemli değişiklikler açıkça bildirilir.

Sorular ve bildirimler için partnership@sertacyay.com adresi veya sitedeki iletişim formu kullanılabilir.